1. Einführung und Anwendungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website sowie deren Nutzung. Sie legen außerdem die Rechte und Pflichten fest, die zwischen Nutzern und unserem Shop gelten.
Diese Bedingungen gelten für alle über die Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen und betreffen ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Durch den Zugriff auf die Website oder durch das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen zu haben und ihnen ohne Einschränkung zuzustimmen.
2. Kundenkonten und Verantwortung
Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines Kundenkontos erfordern.
Der Nutzer verpflichtet sich:
- korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
- sein Konto ausschließlich selbst zu verwenden
Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.
Alle Aktivitäten, die über ein Konto erfolgen, gelten als vom Kontoinhaber durchgeführt.
Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto zu sperren oder zu löschen, wenn:
- betrügerische Aktivitäten festgestellt werden
- gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird
- Handlungen erfolgen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten
Der Nutzer bleibt vollständig für die Nutzung seines Kontos und die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben.
Dennoch können geringfügige Unterschiede auftreten, zum Beispiel:
- Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen
- minimale Unterschiede bei Maßen oder Oberflächen
- produktionsbedingte Variationen
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern.
Preisänderungen können jederzeit erfolgen, haben jedoch keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Nutzer informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.
4. Bestellungen und Zahlungen
Jede Bestellung über die Website setzt die vollständige Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus.
Der gesamte Bestellbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung fällig.
Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn:
- ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt
- ein Betrugsverdacht besteht
- ein technisches Problem aufgetreten ist
5. Lieferung und Versandbedingungen
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten betragen 9 € für Bestellungen unter 100 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Bearbeitung von Bestellungen:
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsschlusszeit:
- Bestellungen vor 17:50 Uhr werden nach Möglichkeit am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach 17:50 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Bei gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Lieferzeit:
- Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage nach Versand.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn ein Kunde stattdessen ein anderes Produkt erwerben möchte, gilt folgender Ablauf:
- Rücksendung des ursprünglich bestellten Artikels
- Abschluss der Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung
- anschließend neue Bestellung über die Website
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rücksendungen und Rückerstattungen
Der Kunde kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn der Artikel:
- sich im ursprünglichen Zustand befindet
- nicht benutzt oder beschädigt wurde
- mit allen Zubehörteilen und der Originalverpackung zurückgesendet wird
- eine Rückgabeanfrage mit Bestellnummer enthält
Produkte mit Gebrauchsspuren, montierte Artikel oder Schäden, die nicht durch den Transport verursacht wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Der Grund dafür liegt in der internen Lager- und Bestandsverwaltung, bei der jede Rücksendung einzeln geprüft und erneut erfasst werden muss.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich sein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:
- Bestellabwicklung
- Lieferung der Produkte
- Kundenservice
- Betrieb und Sicherheit der Website
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem geltenden Recht in Deutschland.
Im Falle eines Konflikts wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Sollte keine Einigung erzielt werden, wird der Streitfall gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von den zuständigen Gerichten entschieden.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder zu diesen Nutzungsbedingungen kann unser Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktiert werden.
E-Mail: complaint@loftuphut.com
Telefon: +81 (907) 755 26 13
Adresse: 3-7-8 OKURAYAMA KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 222-0037 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:50–17:50